Digitalizzazione, Esperienza, Sostenibilità: sono i tre elementi distintivi della nuova industria del lusso. L’industria del lusso risponde con efficienza alle nuove abitudini di consumo, innovativa nell’e-commerce, sostenibile nei processi produttivi, reattiva alle esigenze dei nuovi consumatori.
domenica 16 maggio 2021
Le economie emergenti sono un vero e proprio laboratorio sociale, nuove segmentazioni sociali e nuove abitudini di consumo. Entro il 2025 due terzi dei consumi del lusso saranno assorbiti dai soli consumatori cinesi, frenati, ma non fermati, dalla pandemia.
Gli acquisti dei prodotti di alta gamma diventano esperienziali, i nuovi clienti Millennial acquistano online, si diffonde l’attenzione alla sostenibilità ambientale. I grandi marchi si fanno trovare pronti alla sfida.
L’industria del lusso è in continua evoluzione, attenta alle sensibilità dei nuovi consumatori, industria modernissima che realizza prodotti senza tempo.
Gli acquisti dei prodotti di alta gamma assumono le caratteristiche dell’esperienza, cambiano le abitudini di consumo dei clienti più giovani. I marchi del lusso si adattano velocemente alla sfida dei nuovi clienti Millennial: investono nei sistemi di vendita online, rendono l’acquisto esperienziale, adottano processi produttivi rispettosi dell’ambiente.
La pandemia ha aumentato la familiarità di tutti con il digitale e con gli acquisti online. Nel 2020 le vendite online dei prodotti di lusso sono state quasi 50 miliardi di euro nel 2020, erano 33 miliardi nel 2019. La percentuale degli acquisti online dal 12% del 2019 è raddoppiata al 23% nel 2020 e la crescita non è finita, l’e-commerce diventerà il canale più importante per gli acquisti di beni di lusso.
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