La formula segreta per un servizio di eccellenza.
lunedì 23 ottobre 2017
Nei precedenti articoli di questa rubrica, ci siamo concentrati sull’importanza di poter far percepire il valore al cliente, cercando di stupirlo nel definire i processi del servizio a lui dedicato o puntando ad una consistency/coerenza tra ciò che viene detto e ciò che successivamente viene fatto.
Esiste una formula per poter strutturare un servizio di eccellenza? Eccola, in cinque punti.
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